Politique de remboursement

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée auprès de Maony Création en ligne via le site internet www.maonycreation.com

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

2. Produits et service

Maony Création propose des bijoux faits mains en argile polymère en petites séries ou à la commande.
Chaque produit est confectionné avec soin, dans un esprit artisanal.

3. Acceptation des conditions

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Maony Création se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

4. Sécurité et conditions d’utilisation

4.1 Sécurité des produits

Maony Création sélectionne avec soin ses matériaux utilisés pour la fabrication de ses créations. La pâte polymère est de la marque FIMO et les attaches sont en acier inoxydable.

Les produits sont assemblés à la main en Suisse et font l’objet d’un contrôle visuel et fonctionnel avant leur mise en vente.

4.2 Distinction des catégories de produits

Les bijoux destinés aux adultes sont conçus pour être portés par un adulte et ne sont pas des jouets. Ils ne conviennent pas à une utilisation par un enfant.

5. Droits à l’image et propriété intellectuelle

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels.
Des différences de couleur peuvent exister entre les photos et les produits livrés, notamment en raison des réglages d’écran.

Tous les contenus (textes, images, visuels, créations) restent la propriété exclusive de Maony Création.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

6. Modalités de commande

Toute commande en ligne devient définitive dès validation du paiement.
Le clic de validation vaut signature électronique et engagement contractuel.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, coordonnées). Maony Création ne saurait être tenue responsable d’erreurs de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

7. Prix

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

8. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) 

Les paiements par carte sont sécurisés et traités par Shopify. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Maony Création.


9. Livraison

Les frais de livraison sont offerts dès CHF 50.– d’achat.

Options disponibles :

  • Livraison standard Suisse : CHF 3.90

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du paiement.
En cas d’indisponibilité ou de délai prolongé, le client est informé.

Maony Création ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

10. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés,

  • en parfait état,

  • dans leur emballage d’origine,

  • aux frais du client,

  • via un envoi traçable.

Le remboursement s’effectue selon le moyen de paiement initial ou, le cas échéant, sous forme d’avoir.

11. Responsabilité

Maony Création ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme, du non-respect des instructions ou d’un défaut de surveillance lorsque celle-ci est requise.

La responsabilité de Maony Création est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans les limites autorisées par la législation applicable.

En cas de livraison hors de Suisse, il appartient au client de vérifier la conformité des produits avec la législation du pays de destination.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, notamment au Code des Obligations.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.